Estimado paciente, nos gustaría agradecerle por elegirnos y le damos una calurosa bienvenida a “Soy Nutri”. Para su completa atención, le proporcionamos información sobre los términos y condiciones de uso que rigen la utilización de nuestros servicios y el alcance de las atenciones nutricionales.

PRIMERO: Las presentes condiciones de uso regulan el uso de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web www.soynutri.cl y en las oficinas ubicadas en calle 30 Oriente entre 4 y 5 Norte – #1420 – Oficina 204, Talca.

SEGUNDO: El paciente declara conocer todo el sistema reglamentario y legal de prestación de servicios de nutrición y dietética que hace la sociedad “Soy Nutri”, quién adhiere sin reserva alguna a tal suministro de prestación de servicios, en las condiciones que la sociedad los presta y se allana a pagar por dichos servicios las tarifas que la sociedad determine. Asimismo, acepta los cambios, modificaciones o adiciones que a este contrato corresponda hacer.

TERCERO: Condiciones de Uso Al comprar una asesoría de consulta nutricional o control nutricional, el paciente acepta las condiciones establecidas, y manifiesta su total conformidad con las políticas definidas por el servicio adquirido. “Soy nutri”, se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier momento del tiempo y se aplicarán desde el instante en que sean publicadas en nuestra página web y/o informadas mediante correo electrónico al paciente. El usuario se compromete a hacer uso de los servicios adquiridos, asistiendo a las citas previamente tomadas y confirmadas por el paciente, ya sea en forma presencial en las oficinas de “Soy Nutri”, o en forma virtual a través de videollamada.

CUARTO : Uso y Condiciones de los servicios ofrecidos DE LA NATURALEZA DEL SERVICIO: Los productos y servicios ofrecidos por “Soy Nutri”, consisten en (Consulta nutricional, control nutricional, presencial u online y evaluación con bioimpedancia) los que se dan por conocidos por el paciente al momento de contratar nuestros servicios. Las consultas son unipersonales y cada cliente es evaluado en su individualidad, por lo que las guías, consejos, pautas de alimentación y tratamientos entregados serán de carácter individual y no deben ser aplicados a terceras personas.

DATOS PERSONALES: La Ficha del paciente, creada por el profesional es de carácter personal y su contenido será de carácter reservado. Las fotografías de los pacientes, en las que no se exhibirá su rostro, así como tampoco información personal y que reflejan un avance en el tratamiento nutricional, podrán ser utilizadas con fines pedagógicos, profesionales, testimoniales y de publicidad, a menos que el paciente no consienta en aquello de manera expresa.

AGENDAMIENTO DE HORAS: El paciente tiene el derecho de tomar su hora de consulta para la fecha que el profesional estipule adecuada o según sus necesidades personales. Es de exclusiva responsabilidad del paciente el agendamiento, confirmación y asistencia a sus horas de control. No obstante “Soy Nutri” recordará a través de correo electrónico o mensaje vía plataforma washap y/o correo electrónico con 48 horas de anticipación al paciente, respecto de su hora agendada. En caso que el o la paciente desista de concurrir a la consulta nutricional, “Soy Nutri”, no cuenta con opciones de suspensión o aplazamiento de la asesoría contratada, a menos que haya solicitado el cambio o modificación con 24 horas de anticipación. Por otra parte, el retraso en la hora de llegada a su consulta en más de 15 minutos provocará la pérdida de su derecho a ser atendido. En aquellos casos en que el o la paciente haga abandono de su tratamiento y habiendo transcurrido más de seis meses desde el último control, deberá solicitar una nueva consulta con la finalidad de retomar el proceso nutricional. Con la finalidad de reservar horas de atención, la persona dispondrá de acceso a la plataforma de la sociedad, www.soynutri.cl, lugar en que se encontrará disponible toda la información necesaria para su correcta evaluación.

QUINTO: Condiciones de Compra Online y presencial: MEDIOS DE PAGO:

a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el emisor u operador proveedor.

b) Tarjetas de crédito bancarias Visa, MasterCard y Diners Club International emitidas en Chile que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas se encontrarán sujetas a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a “Soy Nutri” en virtud a dichos contratos. “Soy Nutri” no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

d) NO se aceptan pagos en efectivo en las Oficinas de “Soy Nutri”.

e) Una vez recibido el pago, se emitirá la boleta correspondiente a la atención de nutricionista, la que será enviada, pudiendo ser presentada en ISAPRE o seguros complementarios. Esta boleta posee timbre electrónico y es un documento autorizado por el SII. No se hará envío de boleta de otra manera.

f) La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta u otro medio de pago elegido por el paciente. No se considerará como completa una transacción mientras “Soy Nutri” no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. En caso que no se recepcione dicha confirmación, se anulará la compra.

REQUISITOS PERSONALES PARA ACCEDER A LA ASESORÍA ONLINE Edad mínima 18 años al momento de hacer la compra de la Asesoría Online. Si se trata de menores de edad, deben hacerlo acompañados en todo momento por una persona mayor de 18 años, con su cédula de identidad a la vista. Respecto de los pacientes que presenten patologías relacionadas con obesidad, resistencia a la insulina, hipotiroidismo, hipertiroidismo, colesterol alto o hígado graso, deberán tener sus controles médicos al día para que puedan acceder al servicio de Atención Nutricional Online. En aquellos casos en que potenciales pacientes presenten otro tipo de patologías médicas, deberán consultar previo a la compra escribiendo a la plataforma whatsapp al número +569 40035333. De la misma forma pueden acceder al servicio de asesoría online mujeres embarazadas, en etapa de lactancia con sus controles médicos al día y que no presenten patologías o restricciones alimentarias, al igual que pacientes en tratamiento farmacológico de origen psiquiátrico.

REQUISITOS TÉCNICOS ACCEDER A LA ATENCIÓN ONLINE Balanza en óptimas condiciones. Huincha o cinta métrica para tomar algunas mediciones. Teléfono móvil con cámara o cámara fotográfica. Se recomienda utilizar temporizador en cualquiera de las dos opciones.

QUINTO: Garantía del servicio “Soy Nutri” y sus profesionales elaboran e implementan un plan de tratamiento personalizado, buscando alcanzar los objetivos deseados en el menor plazo. El éxito del tratamiento dependerá del seguimiento y cumplimiento del paciente, así como de cualquier incidente de salud previo. Por ello, es muy importante seguir el plan de alimentación así como observar las exploraciones y utilizar correctamente los tratamientos sugeridos. El equipo profesional hará lo necesario para que el paciente obtenga los objetivos que se ha propuesto, sin embargo el éxito del tratamiento no está garantizado.